האתר שלכם, עונה לשאלות של המבקרים

שאלות על העסק שלכם, כמו מחירים, מלאי, משלוחים, מדיניות ושעות פתיחה, נענות רק מתוך האתר והתוכן שהוספתם. כשאין לו על מה להסתמך, הוא אומר שאין לו את המידע ומציע להעביר את השאלה לצוות שלכם. שאלות כלליות יכולות לקבל תשובה כללית, שמסומנת ככזו, ואפשר לכבות את זה.

הוא קורא את הדפים שבמפת האתר (sitemap) ומכבד את קובץ ה-⁠robots.txt. אפשר גם להעלות מסמכים (PDF, Word, טקסט או CSV), להוסיף שאלות ותשובות משלכם ולחבר קטלוג מוצרים מ-⁠Shopify או מ-⁠WooCommerce. כשהאתר משתנה, אפשר לבקש ממנו לקרוא אותו מחדש בלחיצה אחת.

עם כל אתר שאפשר להוסיף לו שורת קוד אחת. יש מדריכים צעד אחר צעד ל-⁠Shopify, ל-⁠WordPress ול-⁠Wix, וקטלוגי מוצרים מתחברים ישירות מ-⁠Shopify ומ-⁠WooCommerce.

הוא עונה בשפה שבה המבקר כותב, ועברית וערבית מוצגות מימין לשמאל. הכפתורים והתוויות של חלון הצ'אט מתורגמים במלואם לאנגלית, לעברית ולערבית, ובשפות אחרות תווית שעוד לא תורגמה מוצגת באנגלית.

פותחים חשבון ומספרים לנו על העסק. אדם מהצוות שלנו בודק כל חשבון חדש. אחרי שהחשבון שלכם מאושר, מוסיפים שורת קוד אחת לאתר ומתחילים את הקריאה הראשונה של הדפים, שבדרך כלל לוקחת כמה דקות.

המחירים, וכל תקופת ניסיון שכלולה בתוכנית, מופיעים בדף המחירים. לא צריך כרטיס אשראי כדי להירשם. את התוכנית, כולל ביטול, מנהלים מעמוד החיוב בלוח הבקרה.

הדפים, המסמכים והשיחות שלכם נשמרים בחשבון שלכם ומשמשים כדי לענות למבקרים. כדי לכתוב כל תשובה, השיחה נשלחת לספק הבינה המלאכותית שכותב אותה. מבקרים משאירים פרטי קשר רק כשהם ממלאים טופס בעצמם.

כן, בתוכניות עם צ'אט חי: הצוות שלכם רואה את השיחות בלוח הבקרה ויכול להיכנס לשיחה. בכל התוכניות, כשהוא לא יכול לעזור, הוא מזמין את המבקר להשאיר פרטים כדי שתחזרו אליו.